近日，一位深圳市民在东谈主民网相易留言板上发帖求援，响应山姆破钞者权利问题。该市民的一又友于2024年9月19日从山姆平台订购了一款泰普尔床垫，他本东谈主于9月23日收到床垫后发现并不适合，导致腰部不适。9月24日上昼9点，他致电山姆但愿退货并兴隆支付退货运脚。但是，山姆方面一直推脱，直到两天后才应允了他的退货苦求，但直至9月28日仍未派东谈主上门取货。从9月27日起，他屡次拨打客服电话催促处理此事，对方仍然拖延，并最终提议抵偿100元破钞券了结，但他隔断了这一提议。他还发现我方的退货相片被用于商品的好评批驳中，感到十分讨厌。

这位市民指出，山姆的app描写中明确因循7天颠倒由退货，且未写明不成退货。他觉得山姆的作念法诓骗了破钞者，给他的生存酿成了很大困扰，但愿能获取关系部门的匡助。

深圳市市集监督责罚局福田监管局于10月28日回复称，国法东谈主员已于2024年10月17日将情况反馈给沃尔玛（中国）投资有限公司。经由长入，沃尔玛已磋磨客户暗示应允退货退款。购买该商品时实付金额为4999元，客户需向供应商支付500元折旧用度，并自行承担包装和运脚。待商品反璧供应商查抄无脏污、攻击等问题后，会安排退款。